Recrutement aide à domicile

À jour en Août 2017

Écrit par les experts Ooreka

Pour réussir le recrutement de son aide à domicile, il faut procéder avec méthode et respecter des étapes.

Le recrutement d'une aide à domicile est une tâche difficile.

Recrutement aide à domicile

Sa finalité, en effet, est de permettre à une personne âgée -voire à un couple âgé- de mieux vivre sa vieillesse et/ou sa maladie dans son domicile en bénéficiant, pour ce faire, du concours d'un tiers.

Pour trouver une aide à domicile, il faut donc procéder avec méthode. Cette méthode doit prendre la forme d'une véritable procédure de recrutement comportant six étapes.

Au terme de cette procédure, la ou les personnes âgées – ou un de leurs descendants - procèdent à embauche et acquièrent la qualité de particulier employeur.

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1e étape du recrutement d'aide à domicile : mes besoins

Pour savoir « qui » chercher, le futur employeur doit savoir « pourquoi ».

La recherche de la future aide à domicile intègre une première phase de réflexion où doivent être déterminés :

  • la nature du besoin à satisfaire au moyen d'une embauche,
  • le profil d'aide à domicile susceptible de correspondre à ce besoin afin de le satisfaire.

Trois paramètres essentiels : confiance, état de santé, nombre d'heures de travail nécessaires

L'aide à domicile doit posséder un minimum de qualités humaines et/ou de capacités physiques et techniques mises au service d'une ou de deux personnes âgées afin de :

  • inspirer et mériter leur confiance : notamment parce qu'elle intervient au cœur de leur univers et intimité voire patrimoine,
  • bien accomplir (et sans se lasser) des tâches pouvant être ingrates et difficiles : en raison, notamment, de leur éventuelle fragilité (voire déficience) physique et/ou mentale,
  • pouvoir et vouloir se rendre toujours disponible suivant une certaine amplitude horaire : notamment pour répondre à leurs différentes sollicitations aussi bien le matin qu'à midi et le soir... voire de nuit si nécessaire.

La détermination du profil d'aide à domicile recherché

Pour le recrutement de l'aide à domicile, il est pertinent de recourir à une grille d'analyse rapprochant contraintes et responsabilités et/ou missions à accomplir.

Voici un tableau destiné à vous faciliter cette analyse :

Qualités requises pour l'aide à domicile
Expérience Ordre et rigueur Gestion des imprévus Liberté et patience Force physique et résistance physique et/ou mentale
Contraintes liées à la personne ou aux personnes âgées (si couple)
Âge <70 + + + + +
>70 et < 80 ++ ++ ++ ++ ++
>80 ++ +++ ++ +++ +++
Nombre 1 - - + + +
2 +++ +++ +++ +++ +++
Caractère Difficile +++ +++ +++ ++ ++
Santé et autonomie Plutôt bonnes - + + + +
Moyennes + + ++ + ++
Plutôt mauvaises ++ +++ +++ +++ +++
Contraintes liées aux conditions d'intervention de l'aide à domicile
Efforts physiques à produire Beaucoup + ++ + ++ +++
Peu + + + + +
Nombre interlocuteurs Élevé + +++ ++ +++ +++
Faible +/ + + ++ ++
Médicaments Beaucoup +++ +++ + ++ +
Peu + + + + +
Produits de nettoyage et autres Beaucoup et / ou toxiques ++ +++ ++ + ++
Peu et / ou peu toxiques +/ +/ +/ + +

À noter : Plus les contraintes à gérer sont nombreuses et plus le profil requis doit additionner de qualités professionnelles (désignées par des +) afin d'y répondre positivement.

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2e étape du recrutement aide à domicile : quel budget ?

Le recrutement d'une aide à domicile prend du temps, avoir une aide à domicile représente un coût.

Le recrutement d'une aide à domicile amène également à réfléchir aux coûts et aux moyens financiers disponibles pour l'embaucher.

Quel temps consacrer au recrutement d'une aide à domicile ?

Le recrutement d'une aide à domicile nécessite d'avoir à :

  • questionner,
  • chercher,
  • passer des coups de téléphone,
  • et mener des entretiens.

Ceci peut prendre plusieurs heures par jour, pendant plusieurs jours de suite voire semaines si l'on réside dans un secteur mal pourvu en services à la personne.

Évaluer le coût d'une aide à domicile

Le coût salarial de l'aide à domicile est conditionné par des aspects :

  • juridiques : minimum salarial de la Convention collective applicable,
  • quantitatifs : volume horaire de disponibilité nécessaire,
  • qualitatifs : expérience et savoir-faire à rémunérer,
  • sociaux : poids des charges sur salaire.

Recensement des ressources financières disponibles

Le recrutement d'une aide à domicile se traduit, au final, par un engagement contractuel qui dure plusieurs mois voire des années.

Pendant tout ce temps, il faudra obligatoirement verser un salaire à l'aide à domicile.

Par conséquent, les revenus disponibles, sous forme de pension et/ou autres, doivent et devront toujours être :

  • réguliers,
  • assurés,
  • suffisants.

À noter : Des aides financières permettent de compléter les revenus afin de faciliter l'embauche.

3e étape du recrutement de l'aide à domicile : la recherche

Le recrutement de l'aide à domicile est une opération d'investigation, mais également de communication.

Il convient de recenser et utiliser tous les moyens de recherche disponibles pour le recrutement d'une aide à domicile.

En outre, la rédaction et la publication d'une petite annonce peuvent s'avérer nécessaires.

Les moyens permettant de rechercher une aide à domicile

La recherche peut se faire par le biais :

  • d'un réseau de connaissances (par exemple : commerçants d'un quartier) en profitant du « bouche à oreilles »,
  • des petites annonces dans la presse-papier,
  • des structures dédiées (Pôle Emploi, CCAS, Conseil Général),
  • d'Internet en passant par certains sites spécialisés tels que :
Qu'est-ce que c'est ? Adresse du site Internet
Le Kiosque bleu
  • Répertoire présentant les offres de services de proximité susceptibles de faciliter la vie des retraités et de leur entourage.
  • Les offres mises à jour par ceux-là mêmes qui les proposent et sous le contrôle des caisses de retraite.
www.lekiosquebleu.fr
L'agence nationale des services à la personne Structure dépendant du gouvernement et qui certifie les intervenants à domicile. www.servicesalapersonne. gouv.fr
L'ADMR
  • Association d'aide à domicile en milieu rural.
  • Délègue des aides à domicile aux domiciles des particuliers.
www.admr.org
L'ADESSA Réseau d'associations d'aides à domicile. www.federation-adessa.org
Les CLIC
  • Centres locaux d'information et de coordination gérontologiques.
  • Guichets locaux mettant en place des réseaux d'aides à domicile.
www.personnes-agees.gouv.fr/themes/clic.htm

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La petite annonce dédiée au recrutement de l'aide à domicile

En plus de la recherche directe, notamment si elle est infructueuse, il est possible d'utiliser le système de la petite annonce dans l'espoir d'avoir des réponses.

Le plus grand soin sera apporté à sa rédaction en :

  • détaillant les qualités professionnelles voulues,
  • indiquant la date souhaitée de prise de fonctions,
  • spécifiant clairement l'importance des horaires et de leur amplitude si l'état de santé de la ou les personnes âgées l'exige.

Attention ! Le contenu de la petite annonce ne doit pas comporter de mentions discriminatoires relatives à l'origine, à la nationalité, à l'âge, à la taille, au poids, etc. De même,les indications relatives au salaire ou à la durée du contrat engagent son rédacteur.

4e étape : sélection des profils sur CV

Le futur employeur doit réclamer un CV écrit pour le recrutement de l'aide à domicile.

Il ne faut pas hésiter à réclamer un CV écrit aux candidates.

Seul un écrit permet visualisation et traçabilité des informations qui y sont reportées.

L'examen du CV de l'aide à domicile

Le document doit être analysé de deux façons :

  • son contenu doit fournir une parfaite identification des qualifications et expériences à la fonction d'aide à domicile,
  • sa présentation peut révéler des traits de la personnalité de la candidate, notamment en mettant, ou non, en exergue telle ou telle qualité attendue.

Vérifier que le profil correspond aux besoins

Le tri des CV permet de sélectionner les personnes qui seront auditionnées en entretien d'embauche.

Pour cette raison, les informations qu'il comporte seront comparées avec la grille d'analyse recensant les qualités attendues de la part de la candidate à la fonction d'aide à domicile.

5e étape du recrutement : entretien d'embauche de l'aide à domicile

L'entretien d'embauche constitue le moment-clef de la procédure de recrutement de l'aide à domicile

Seul un dialogue en face à face offre la possibilité de sentir et ressentir si le courant passe avec telle ou telle personne susceptible de devenir l'aide à domicile recherchée.

La réussite d'un entretien d'embauche est conditionnée par :

  • la pertinence du questionnement opéré,
  • la parfaite consignation écrite des réponses données par la candidate,
  • la qualité des observations (dont celles visuelles) opérées au cours de l'entretien.

Il est fortement indiqué d'utiliser un questionnaire/compte-rendu pour effectuer l'entretien du recrutement de l'aide à domicile.

 

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6e étape recrutement aide a domicile : promesse d'embauche

Choisir « son » aide à domicile revient à conclure un contrat, ce qui nécessite une réflexion avant engagement définitif.

La procédure de recrutement s'achève par un accord commun, le plus souvent verbal, entre candidate retenue et futur employeur.

L'un comme l'autre peuvent avoir intérêt à matérialiser cet accord par le biais d'un écrit.

S'accorder un délai avant de choisir

De par son choix, le recruteur va devenir particulier employeur.

Ceci implique des responsabilités et des obligations dont celle, financière, du paiement du salaire et des charges.

Pour cette raison, il convient de choisir la personne à embaucher :

  • sans précipitation,
  • avec discernement au terme d'une prise de recul.

Pourquoi signer une promesse d'embauche ?

Cela permet de « fixer » l'accord de l'aide à domicile et de s'assurer qu'elle tiendra son engagement.

La promesse a valeur de contrat et comporte des indications que l'on retrouve, ensuite, dans le contrat de travail lui-même :

Exemples :

  • volume des heures de travail et sa répartition sur la journée, la semaine, le mois,
  • missions à accomplir,
  • rémunération...
  

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